Conversion

Was bedeutet Conversion?

Eine Conversion ist der Moment, in dem ein Besucher das tut, was du dir von ihm wünschst. Das kann eine gesendete Anfrage sein, ein gebuchtes Gespräch, ein Download oder eine Bewerbung auf eine offene Stelle. Welche Handlung zählt, legst du selbst fest, und genau das macht den Begriff nützlich. Die Conversion Rate beschreibt dann, wie viele von allen Besuchern diese Handlung tatsächlich ausgeführt haben. Je nach Ziel unterscheidet man zwischen kleinen Schritten wie einem Klick auf eine Telefonnummer und großen Schritten wie einer Bewerbung.

Wofür braucht man Conversion in der Praxis?

Wer Videos produziert, will am Ende meistens wissen, ob sie etwas ausgelöst haben. Eine Conversion macht das sichtbar, weil sie zeigt, ob ein Film auf einer Seite zu mehr Anfragen oder Bewerbungen führt als vorher. Dafür braucht es ein klares Ziel pro Seite und einen sichtbaren nächsten Schritt unter dem Video. Wie wir Videos mit dem Ziel planen, neue Kunden zu gewinnen, beschreiben wir auf unserer Seite zur Auftragsgewinnung durch Video. Ohne eine messbare Handlung bleibt die Frage nach dem Erfolg ein Bauchgefühl. Vergleichst du die Zahlen vor und nach dem Einbau eines Videos, siehst du, ob es die Besucher auf der Seite wirklich weiterführt.

Worauf du achten solltest

Definiere vor dem Dreh, welche Handlung du messen willst, und richte die Messung ein, bevor das Video online geht. Prüfe dabei, ob Formulare und Buttons wirklich getrackt werden und ob Datenschutz und Einwilligung auf deiner Seite sauber geregelt sind. Vergleiche Zahlen immer über einen längeren Zeitraum, denn einzelne Tage sind bei kleinen Besucherzahlen wenig aussagekräftig. Außerdem sollte klar sein, ob eine Anfrage tatsächlich zu einem Gespräch geführt hat, denn nicht jede Conversion ist gleich viel wert.