Lead

Was bedeutet Lead?

Ein Lead ist ein Kontakt, der Interesse an einem Angebot gezeigt und dabei Kontaktdaten hinterlassen hat. Das kann ein ausgefülltes Formular sein, ein Anruf, eine Mail oder eine Anfrage über LinkedIn. Oft wird zwischen Leads unterschieden, die nur Informationen suchen, und solchen, die kurz vor einer Entscheidung stehen. Nicht jeder Lead wird zum Kunden, aber ohne Leads fehlt dem Vertrieb der Anfang. Im Verkauf werden Leads häufig nach Qualität bewertet, damit Mitarbeitende zuerst die aussichtsreichsten Kontakte ansprechen.

Wofür braucht man Leads in der Praxis?

Videos können Leads erzeugen, etwa wenn ein Erklärfilm auf einer Landingpage zum Ausfüllen eines Formulars führt oder ein Recruitingfilm Bewerbungen bringt. Wichtig ist, dass der Weg vom Video zur Kontaktaufnahme kurz und klar ist. Wir denken diesen Weg schon im Konzept mit, damit der Film nicht isoliert steht. Wie Videos bei der Kundengewinnung helfen können, erklärt die Seite zur Auftragsgewinnung. Auch ein Messevideo kann dazu beitragen, wenn es Besucher am Stand zum Gespräch einlädt.

Worauf du achten solltest

Zähle nicht nur Leads, sondern prüfe auch, wie viele davon wirklich zu einem Gespräch führen. Hundert Kontakte ohne Passung helfen weniger als zehn gut passende. Achte auf Datenschutz, denn für Kontaktformulare und Folgemails brauchst du eine Rechtsgrundlage und Transparenz gegenüber den Betroffenen. Reagiere zügig auf neue Anfragen, weil das Interesse nach einigen Tagen oft schon nachlässt. Halte zudem fest, woher ein Lead kam, damit du erkennst, welche Kanäle sich lohnen.