Testimonial

Was bedeutet Testimonial?

Ein Testimonial ist ein Video, in dem echte Kunden, Partner oder Mitarbeitende über ihre Erfahrung mit einem Unternehmen sprechen. Es ist eine Empfehlung in Bild und Ton, die glaubwürdiger wirkt als jede Eigenwerbung, weil sie von jemand anderem kommt. Üblich ist ein kurzes Interview, ergänzt durch Bilder aus dem Arbeitsalltag. Länge und Aufbau hängen davon ab, wo das Video später laufen soll. Es ist ein Mittel des Vertrauens, das besonders bei Entscheidungen mit hohem Wert eine Rolle spielt.

Wofür braucht man ein Testimonial in der Praxis?

Testimonials helfen im Vertrieb, weil Interessenten sehen, dass andere Unternehmen gute Erfahrungen gemacht haben. Sie funktionieren besonders gut auf Angebotsseiten, in Präsentationen und im direkten Kontakt mit neuen Kunden. Wie Video in den Verkaufsprozess passt, beschreiben wir im Ratgeber zu Video im Vertrieb. Auch Mitarbeitende können als Testimonial auftreten, wenn es um Arbeitgeberthemen geht. Für Unternehmen ohne viele Kunden kann ein einziger gut erzählter Fall mehr bewirken als viele kurze Statements. Ein Einsatz auf der Startseite oder in einem Angebot kann außerdem helfen, Zweifel vor dem Erstgespräch zu verringern.

Worauf du achten solltest

Der Gesprächspartner sollte freiwillig und ohne Skript über seine Erfahrung sprechen, denn gelesene Sätze wirken schnell unecht. Kläre vorher, was gezeigt und genannt werden darf, und hole eine schriftliche Einwilligung ein. Gerade bei Kunden sollte es eine klare Absprache zu Laufzeit und Einsatz geben. Ein Testimonial lebt von konkreten Aussagen, deshalb helfen Fragen, die nach Beispielen aus dem Alltag suchen. Kurze Ausschnitte lassen sich später zusätzlich für Social Media verwenden, wenn die Einwilligung das ausdrücklich erlaubt.