UGC

Was bedeutet UGC?

UGC steht für User Generated Content und meint Inhalte, die nicht das Unternehmen, sondern andere Menschen erstellt haben. Dazu zählen Kundenfotos, Bewertungen, Erfahrungsvideos oder Beiträge von Mitarbeitenden. Daneben gibt es bezahlten UGC, bei dem Creator im Auftrag einer Marke Videos im Stil normaler Nutzer drehen. Gemeinsam ist beiden Formen, dass sie weniger glatt wirken als klassische Werbung. Das Wort wird je nach Zusammenhang unterschiedlich verwendet, deshalb lohnt sich bei Gesprächen mit Agenturen eine kurze Klärung. Gerade jüngere Zielgruppen vertrauen solchen Beiträgen oft mehr als Anzeigen.

Wofür braucht man UGC in der Praxis?

Menschen vertrauen Empfehlungen anderer Menschen oft mehr als Firmenaussagen. Deshalb kann UGC Kaufentscheidungen und Bewerbungen positiv beeinflussen. Auf Social Media bringt er Abwechslung in den Auftritt, und er lässt sich in Anzeigen und auf Webseiten einsetzen. Die Wirkung von Vertrauen und Beweisen beschreiben wir im Ratgeber Video im Vertrieb. Eigene Produktionen und Beiträge von Kunden ergänzen sich dabei gut. Auch Mitarbeitende, die über ihren Alltag berichten, gelten häufig als glaubwürdige Stimmen.

Worauf du achten solltest

Fremde Inhalte darfst du nur mit Erlaubnis des Urhebers nutzen, und diese sollte schriftlich vorliegen. Wenn Creator bezahlt werden, ist eine klare Kennzeichnung als Werbung nötig. Achte außerdem auf Qualität und Passung, denn nicht jeder Beitrag hilft deiner Marke. Frage Kunden aktiv nach Einverständnis, bevor du ihre Bilder teilst. Der Eintrag informiert nur allgemein und ersetzt keine Rechtsberatung.